İptal ve İade Politikası

1. Genel İlkeler

Halil Digital olarak sunduğumuz tüm hizmetler dijital ve entelektüel hizmet niteliğindedir. İptal ve iade talepleriniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde değerlendirilir. Bu politika, aylık abonelik hizmetleri ve tek seferlik proje hizmetleri için ayrı ayrı geçerlidir.

2. Aylık Abonelik Hizmetleri

SEO danışmanlığı, Google Ads yönetimi, Meta Ads yönetimi, sosyal medya yönetimi ve kapsamlı dijital pazarlama danışmanlığı aylık periyodik abonelik modeliyle sunulur.

2.1. Abonelik İptali

• Bir sonraki faturalama dönemi öncesinde en az 5 iş günü önceden yazılı iptal talebi iletilmesi halinde, abonelik yenilenmez.
• Aktif faturalama döneminde yapılan iptal taleplerinde, o döneme ait ücret iade edilmez; ancak dönem sonuna kadar hizmet almaya devam edebilirsiniz.
• İptal talebini; hesap ayarları sayfasından veya seo@halil.com.tr üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.

2.2. İlk Ay Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla ilk kez başlattığınız abonelikte, hizmetin aktif olarak başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsiniz. Bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma talebinizi iletebilirsiniz. Ödemeniz 14 iş günü içinde iade edilir.

Ancak cayma hakkı; çalışma başladıktan sonra (anahtar kelime araştırması, hesap inceleme, strateji belgesi teslimi vb.) kullanılamaz. Bu durum, sipariş onayı aşamasında tarafınıza açıkça bildirilir.

3. Tek Seferlik Proje Hizmetleri

Web sitesi tasarımı/geliştirme, SEO teknik denetimi, içerik paketi, anahtar kelime araştırması, rakip analizi, e-ticaret kurulumu ve benzeri sabit bedelliproje hizmetleri bu kapsamda değerlendirilir.

3.1. Cayma Hakkı

Sipariş onayından itibaren 14 gün içinde, çalışma başlamadan cayma hakkı kullanılabilir; ödemenin tamamı 14 iş günü içinde iade edilir.

3.2. Oransal İade (Çalışma Başladıktan Sonra)

İfa başladıktan sonra iptal talebi iletmeniz halinde aşağıdaki oransal iade ilkeleri uygulanır:

• %0–25 ifa aşaması:Toplam bedelin %70'i iade edilir.
• %25–50 ifa aşaması:Toplam bedelin %40'ı iade edilir.
• %50 ve üstü ifa: İfa edilen kısım için iade yapılmaz; hizmet tamamlanarak teslim edilir.

3.3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller

• Kişiye özel hazırlanan ve teslim edilmiş raporlar, içerikler veya strateji belgeleri.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve teslim edilmiş dijital ürünler (lisans, analiz çıktısı vb.).
• Müşterinin onayıyla ifasına başlanan ve cayma süresi geçmiş hizmetler.

4. İade Yöntemi ve Süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (banka havalesi veya kart iadesi) ve aynı hesaba 14 iş günü içinde gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde bankanın hesaba yansıtma süresi bu süreye ek olarak eklenebilir.

5. Mağaza (E-ticaret) Ürün Siparişleri

Dijital hizmet paketleri için yukarıdaki politika geçerlidir. Fiziksel ürün satışı bulunmamaktadır. Sipariş onayı veren ALICI, Mesafeli Satış Sözleşmesi koşullarını kabul etmiş sayılır.

6. Şirket'in İptal Hakkı

Ödeme alınamayan, yanıltıcı/yanlış bilgiyle oluşturulmuş, hukuka aykırı amaç taşıyan, hizmet kapsamı dışında kalan veya kullanım koşullarına aykırı siparişleri ve abonelikleri iptal etme, yapılan ödemeleri iade etme hakkı saklıdır.

7. İletişim

İptal ve iade süreciyle ilgili taleplerinizi seo@halil.com.tr üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Abonelik iptalleri için ek olarak hesap ayarları sayfasındaki iptal seçeneğini de kullanabilirsiniz.